Productivity Tools

< ตีพิมพ์ใน Productivity World กรกฎาคม 2544 > เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสแวะเข้าห้างสรรพสินค้าต่างจังหวัดแห่งหนึ่ง ซึ่งผมได้เคยเข้าไปจับจ่ายซื้อของมาหลายครั้งแล้ว ห้างนี้เป็นห้าง 2 ชั้น โดยมี Supermarket เป็นพื้นที่ส่วนนึงในชั้น 1 พื้นที่ส่วนที่เหลือและชั้น 2 ก็มีสินค้าเหมือนห้างสรรพสินค้าทั่วไป ได้พบความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นคือ พื้นที่ Supermarket เดิม ได้ขยายพื้นที่จนเต็มชั้น 1 ซึ่งผมเดาว่า ทางห้างคงคิดที่จะปรับตัวตามกระแสการค้าปลีกที่มีแนวโน้มการเข้ามาแบ่งตลาดของยักษ์ใหญ่มากขึ้น ดังนั้น Supermarket ในรูปแบบเดิมอาจจะแข่งขันได้ลำบาก จึงต้องปรับรูปแบบของตัวเองใหม่ให้แข่งขันได้ แต่เรื่องที่ทำให้ได้แง่คิดมาพูดถึงกันตรงนี้ก็คือ การปรับปรุงในแง่พื้นที่ที่ใหญ่ขึ้น แต่การจัดการพื้นที่ อาจจะไม่ได้รับการพัฒนาควบคู่ไปด้วยกัน และเหตุที่เป็นเรื่องขึ้นมา ก็คือเรื่องพื้นฐานอย่าง 5 ส นั่นเอง เรื่องเริ่มต้นจากว่า ผมตั้งใจเข้าไปเพื่อซื้อผงซักฟอก แต่เนื่องจากการจัดผังพื้นที่ใหม่ ทำให้ผมไม่ทราบว่าของวางอยู่ที่ไหน หลังจากหันซ้ายหันขวา แหงนหน้าขึ้นมองฝ้าเพดานว่า มีป้ายอะไรแขวนบ...