Productivity Tools

< พิมพ์ในวารสาร Productivity World กันยายน 2545 > ถึงปัจจุบันนี้แล้ว กิจกรรม 5 ส คงเป็นเรื่องปกติมากๆของทุกโรงงานที่มีการทำกิจกรรมการเพิ่มผลผลิต ซึ่งก็นับว่าถูกต้องและเป็นผลดีอยู่แล้ว เพราะ 5 ส เป็นสิ่งที่เป็นพื้นฐานที่สุด เคยได้ยินคำพูดนี้ไหมครับ ถ้าทำ 5 ส ไม่สำเร็จแล้วเรื่องอื่นๆก็คงจะสำเร็จได้ลำบาก ประโยคนี้น่าจะโต้แย้งได้ยาก เพราะถ้าลองคิดว่า กับเรื่องที่พนักงานน่าจะมีส่วนร่วมได้ง่ายที่สุดอย่าง 5 ส ก็ไปไม่รอดแล้ว จะคาดหวังให้พนักงานมาร่วมด้วยช่วยกัน กับเรื่องอื่นๆที่ยากกว่า ซับซ้อนกว่า หรือเห็นผลประโยชน์กับตนเองน้อยกว่าก็น่าจะลำบาก แต่ในอีกด้านหนึ่ง ก็มีสาเหตุสำคัญที่ทำให้กิจกรรม 5 ส ของหลายๆหน่วยงานไม่คืบหน้า หรือไม่เดินหน้าปรับปรุงพัฒนาอย่างที่ควรจะเป็น   สาเหตุนั่นคือ 5 ส เป็นสิ่งที่ต้องทำร่วมกันทั่วทั้งหน่วยงานทุกๆคน และปฏิบัติอย่างต่อเนื่องจนสร้างเป็นนิสัยหรือเป็นวัฒนธรรมองค์การในที่สุด ดังนั้นจิตใจของผู้ปฏิบัติงานเป็นสิ่งที่สำคัญ ต่อให้เป็นคนที่เก่งเพียงไหน ถ้าไม่มีใจเสียอย่าง ก็คงจะไม่สามารถสร้างสรรค์งานที่ดีออกมาได้ ดังนั้น ความรู้สึกของพนักงานที่อยากจะท...

< ตีพิมพ์ใน Productivity World กรกฎาคม 2544 > เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสแวะเข้าห้างสรรพสินค้าต่างจังหวัดแห่งหนึ่ง ซึ่งผมได้เคยเข้าไปจับจ่ายซื้อของมาหลายครั้งแล้ว ห้างนี้เป็นห้าง 2 ชั้น โดยมี Supermarket เป็นพื้นที่ส่วนนึงในชั้น 1 พื้นที่ส่วนที่เหลือและชั้น 2 ก็มีสินค้าเหมือนห้างสรรพสินค้าทั่วไป ได้พบความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นคือ พื้นที่ Supermarket เดิม ได้ขยายพื้นที่จนเต็มชั้น 1 ซึ่งผมเดาว่า ทางห้างคงคิดที่จะปรับตัวตามกระแสการค้าปลีกที่มีแนวโน้มการเข้ามาแบ่งตลาดของยักษ์ใหญ่มากขึ้น ดังนั้น Supermarket ในรูปแบบเดิมอาจจะแข่งขันได้ลำบาก จึงต้องปรับรูปแบบของตัวเองใหม่ให้แข่งขันได้ แต่เรื่องที่ทำให้ได้แง่คิดมาพูดถึงกันตรงนี้ก็คือ การปรับปรุงในแง่พื้นที่ที่ใหญ่ขึ้น แต่การจัดการพื้นที่ อาจจะไม่ได้รับการพัฒนาควบคู่ไปด้วยกัน และเหตุที่เป็นเรื่องขึ้นมา ก็คือเรื่องพื้นฐานอย่าง 5 ส นั่นเอง เรื่องเริ่มต้นจากว่า ผมตั้งใจเข้าไปเพื่อซื้อผงซักฟอก แต่เนื่องจากการจัดผังพื้นที่ใหม่ ทำให้ผมไม่ทราบว่าของวางอยู่ที่ไหน หลังจากหันซ้ายหันขวา แหงนหน้าขึ้นมองฝ้าเพดานว่า มีป้ายอะไรแขวนบ...